北京市政一卡通的退卡流程是怎樣的?

　　01、完好卡退卡

　　退卡方式：可以根據(jù)卡內(nèi)余額選擇到人工窗口或自助機(jī)進(jìn)行辦理。

　　在地鐵站的人工窗口辦理退卡，只需向工作人員說明您的需求即可。

　　請注意：人工服務(wù)窗口僅接受現(xiàn)金退款。

　　支持退卡的網(wǎng)點(diǎn)：您可以通過“北京市政交通一卡通”微信公眾號提前查詢離您最近的退卡站點(diǎn)。

　　2、一卡通多功能自助終端機(jī)

　　如果卡片完好且卡內(nèi)余額少于100元，通過自助機(jī)器退卡能夠節(jié)省時(shí)間并提高效率。

　　請注意：學(xué)生卡、特殊形狀卡和紀(jì)念卡不適用此種方式。

　　退卡步驟：

　　首先，找到地鐵站內(nèi)的“一卡通多功能自助一體機(jī)”(外觀與自助售票機(jī)相似)。接著，在屏幕上點(diǎn)擊“退卡”選項(xiàng)，然后選擇支付寶或微信作為退款方式。

　　通過手機(jī)掃描二維碼進(jìn)行授權(quán)，獲取驗(yàn)證碼并進(jìn)行輸入。

　　將卡片插入卡槽，確認(rèn)信息無誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)退卡”。

　　退款會(huì)立即到賬，卡片會(huì)自動(dòng)失效并回收。

　　自主退卡機(jī)已經(jīng)在北京的多個(gè)熱門地鐵站投入使用，包括：

　　永安里站、青年路站、廣渠門內(nèi)站、北京西站、豐臺科技園站、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)站、國貿(mào)站、北沙灘站、望京東站、十里河站、工人體育場站、天通苑東站、棗園站、義和莊站、草橋站、大興機(jī)場站等站點(diǎn)。

　　您還可以通過“北京市政交通一卡通”的微信公眾號進(jìn)行查詢。

　　02、損壞卡退卡

　　退卡方式：如一卡通出現(xiàn)消磁或損壞等問題，需前往官方指定的兩個(gè)營業(yè)廳進(jìn)行處理。

　　注意：退還壞卡時(shí)只會(huì)退還卡內(nèi)余額，不退押金，請務(wù)必?cái)y帶齊全的材料再前往辦理。

　　所需材料：個(gè)人身份證、個(gè)人銀行卡、損壞的一卡通。

　　官方指定營業(yè)廳的相關(guān)信息：

　　北京市政交通一卡通東直門服務(wù)中心

　　·地址：地鐵2號線東直門站B口出站，位于公交樞紐一層麥當(dāng)勞旁邊。

　　·營業(yè)時(shí)間：早上8:30至晚上7:30，節(jié)假日照常營業(yè)。

　　北京市政交通一卡通西單服務(wù)廳

　　地址：北京市西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街45號(民族宮東側(cè))

　　·營業(yè)時(shí)間：早上8:30至晚上7:00，節(jié)假日照常營業(yè)。

　　03、退卡退資須知事項(xiàng)

　　北京一卡通和北京互通卡的押金卡可以進(jìn)行退卡手續(xù)，退卡時(shí)會(huì)回收卡片并退還押金。而銷售卡則只支持退資，不會(huì)回收卡片。具體的辦理方式和相關(guān)規(guī)定如下：

　　如果卡片可以正常使用，用戶可以前往一卡通指定的網(wǎng)點(diǎn)辦理即時(shí)退卡或退資手續(xù)。

　　如果卡片無法正常使用，用戶可以前往一卡通指定的網(wǎng)點(diǎn)申請辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)受理后的7個(gè)工作日內(nèi)，用戶需攜帶申請憑證再次前往原網(wǎng)點(diǎn)辦理資金贖回。如果用戶在指定網(wǎng)點(diǎn)辦理不可讀卡的退卡業(yè)務(wù)，可以提供本人身份證和銀行借記卡。在業(yè)務(wù)受理后的7個(gè)工作日內(nèi)，贖回的資金將通過系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬方式退還至用戶的銀行卡賬戶，用戶無須再次前往原網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行贖回辦理。一卡通卡內(nèi)的資金以系統(tǒng)后臺的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

　　·在辦理退卡時(shí)，如果卡片出現(xiàn)折痕、斷裂、打孔或嚴(yán)重污損等情況，將會(huì)扣除押金。因此，請持卡用戶妥善使用和保管卡片。

　　一卡通余額低于100元(含100元)的，可以辦理退卡和退資手續(xù)。

　　當(dāng)卡內(nèi)信息存在不完整的交易情況時(shí)，必須先進(jìn)行處理，才能辦理退卡或退款業(yè)務(wù)。

　　如北京一卡通或北京互通卡出現(xiàn)芯片外露、卡號不完整、不清晰、沒有卡號或缺角等情況，將無法辦理退卡或退款業(yè)務(wù)。

　　自業(yè)務(wù)申請之日算起，超過一年未進(jìn)行贖回業(yè)務(wù)的，需前往一卡通營業(yè)廳辦理。

　　用戶在辦理帶有專項(xiàng)功能的一卡通退卡業(yè)務(wù)(例如：公園年票、地鐵累計(jì)優(yōu)惠等)之前，需先解除相關(guān)功能。一旦成功完成退卡，加載功能將無法恢復(fù)。

　　退卡后，該卡的交易記錄和待開發(fā)票記錄等信息將被刪除。

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