為紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”，3月13日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消協(xié)聯(lián)合舉辦“信用讓消費(fèi)更放心”主題活動(dòng)。北京市政府、中消協(xié)、北京市市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)聯(lián)席會(huì)議成員單位、有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)代表、志愿者代表、消費(fèi)者代表90余人參加了此次活動(dòng)。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，王府井百貨大樓、西單商場(chǎng)、當(dāng)代商城、物美集團(tuán)、沃爾瑪、居然之家、集美家居等12家實(shí)體商業(yè)企業(yè)代表聯(lián)合簽署了線下無理由退貨框架制度。

　　市消協(xié)公布了首屆“消費(fèi)維權(quán)之星”及“消費(fèi)維權(quán)之星”提名名單，并現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)獎(jiǎng)杯及證書。

　　2018年，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞市民對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的突出訴求，積極開展各項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。在2018年度全國城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中，北京市從第19位上升到第6位。該局依托“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制，持續(xù)暢通維權(quán)熱線、APP、互聯(lián)網(wǎng)等投訴渠道，妥善處置投訴舉報(bào)82.77萬件;進(jìn)一步督促企業(yè)強(qiáng)化自律，線下4000余家大型商場(chǎng)超市、線上10余萬戶商戶建立了消費(fèi)爭(zhēng)議快速和解機(jī)制，出臺(tái)《電子商務(wù)經(jīng)營者保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益合規(guī)指引》，推動(dòng)10余家企業(yè)于“3·15”期間利用其APP軟件開展公益廣告宣傳活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門全年共查辦合同、廣告、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、制售假冒偽劣商品、價(jià)格違法等案件近2萬件，罰沒款總額3.9億元，2萬余戶企業(yè)被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。

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